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蓝贴:10月9日移动端闪退问题收集

时间:2019-10-09 作者:炉石传说搬运姬 来源:掌游宝 点赞数:56

亲爱的玩家朋友们:
我们留意到,部分移动端用户在登录游戏或游戏期间会出现闪退的情况。若您遇到此类问题,请先确认客户端已更新至最新版本后再尝试登录。
当前版本号:

安卓:15.4.34670

IOS:15.4.34670

安卓客户端下载地址:

>>>官方下载地址1<<<

>>>官方下载地址2<<<

注:请注意下载时尽量选择【直接下载】,不要选择【安全下载】和【高速下载】。
若您在重新下载最新客户端后仍存在问题,请将报错日志通过邮件方式发送至tech@battlenet.com.cn邮箱:
邮件标题:【10月9日HS移动端闪退】+您的暴雪游戏通行证
邮件内容:
手机型号:
操作系统版本号:
客户端版本号:

邮件附件:

报错log目录,请将文档转换至压缩文件后上传至附件

安卓报错log目录: 
内存目录\Android\data\com.blizzard.wtcg.hearthstone\files\logs
IOS系统log采集:
1、您需要在电脑上安装iTunes,以读取设备上的信息;
2、在文件夹选项中开启隐藏文件和文件夹;
3、将设备连接至电脑,并启动iTunes;
4、同步设备;
5、找到以下文件夹:
C:\Users\您的用户名、AppData\Roaming\AppleComputer\Logs
6、找到正确的报错记录(记录文本会以日期和24小时制的时间命名)。
注意:报错日志会由IOS建立,并仅会在客户端当机时产生报错日志。遇到网络连接中断时,不会有报错日志。因此当您发生网络中断时,请将报错提示界面截图,并在反馈邮件时详细描述这个情况。
以上所需内容都将有助于我们更好地解决问题,还请大家尽可能的提供完整的信息。

信息仅作收集,邮件尚无回复。


目前官网还没有给出具体的解决方案,但是各位去把自己的bug提交估计会快很多。

本文转自:炉石传说官网


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